شرایط و قوانین

آخرین بروزرسانی: تیر ۱۴۰۵

استفاده از فروشگاه اینترنتی کلوین لایتینگ (kelvinlighting.ir) به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. پیش از ثبت سفارش، خواندن دقیق این صفحه توصیه می‌شود.

۱. کلیات

کلوین لایتینگ فروشنده و نصاب تجهیزات روشنایی ساختمان و سیستم‌های هوشمندسازی خانه است. تمامی کالاهای عرضه‌شده در سایت، اصل و دارای گارانتی معتبر از سوی شرکت یا نمایندگی مربوطه هستند، مگر آنکه در توضیحات کالا به‌صورت صریح خلاف آن اعلام شده باشد.

۲. ثبت سفارش

• ثبت سفارش تنها پس از تکمیل اطلاعات تماس و آدرس دقیق تحویل امکان‌پذیر است.
• در صورت مغایرت قیمت یا موجودی کالا به دلیل خطای سیستمی، فروشگاه موظف به اطلاع‌رسانی سریع به مشتری و اصلاح یا لغو سفارش خواهد بود.
• تصاویر کالاها جنبه نمایشی دارند و ممکن است در جزئیات جزئی (مانند رنگ نور بر اساس تنظیمات نمایشگر) با محصول واقعی تفاوت اندکی داشته باشد.

۳. قیمت‌گذاری

قیمت درج‌شده برای هر کالا، قیمت لحظه ثبت سفارش است و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. قیمت نهایی همان مبلغی است که در زمان تسویه حساب به مشتری نمایش داده می‌شود.

۴. پرداخت

۵. ارسال و تحویل کالا

• زمان ارسال بسته به نوع کالا و مقصد، در صفحه هر محصول یا در مرحله نهایی خرید اعلام می‌شود.
• هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که به‌صورت جشنواره یا شرط خاص، ارسال رایگان اعلام شده باشد.
• بررسی ظاهری مرسوله در لحظه تحویل و پیش از امضای رسید، بر عهده خریدار است.

۶. نصب و خدمات فنی

برای دسته‌ای از تجهیزات روشنایی و سیستم‌های هوشمند خانه، خدمات نصب توسط تیم فنی کلوین لایتینگ ارائه می‌شود. هماهنگی زمان نصب پس از تحویل کالا و از طریق تماس با پشتیبانی انجام می‌گیرد. هزینه نصب، در صورت وجود، جداگانه و پیش از انجام کار به اطلاع مشتری خواهد رسید.

۷. گارانتی و خدمات پس از فروش

• مدت و شرایط گارانتی هر کالا در صفحه اختصاصی همان محصول درج شده است.
• گارانتی شامل عیوب ناشی از تولید است و آسیب‌های ناشی از نصب نادرست توسط اشخاص ثالث، ضربه، رطوبت یا نوسانات برق را پوشش نمی‌دهد.
• برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور خرید الزامی است.

۸. بازگشت و انصراف از خرید

• مشتری تا ۷ روز پس از تحویل کالا، در صورت باقی ماندن کالا در بسته‌بندی اصلی و بدون نصب یا استفاده، می‌تواند درخواست انصراف و بازگشت کالا را ثبت کند.
• کالاهایی که به سفارش خاص مشتری و بر اساس مشخصات درخواستی وی تهیه یا نصب شده باشند، مشمول بازگشت نمی‌شوند.
• هزینه ارسال بازگشتی، مگر در موارد ایراد یا اشتباه از سوی فروشگاه، بر عهده مشتری خواهد بود.

۹. مسئولیت‌ها

فروشگاه کلوین لایتینگ تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز درباره کالاها انجام می‌دهد، اما هیچ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب توسط افراد غیرمتخصص یا اتصال به شبکه برق نامناسب بر عهده نخواهد داشت.

۱۰. تغییر شرایط

کلوین لایتینگ این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، این شرایط و قوانین را بروزرسانی کند. نسخه فعال همواره همین صفحه خواهد بود و مسئولیت آگاهی از آخرین تغییرات بر عهده کاربر است.

۱۱. تماس با ما

برای هرگونه پرسش درباره شرایط خرید، نصب یا گارانتی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی موجود در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی کلوین لایتینگ در ارتباط باشید.